Política De Privacidad
Última actualización: junio de 2026
En L’emotion Atelier de Flores nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y usuarios. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal obtenida a través del sitio web www.lemotionatelier.com, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (“RGPD”), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (“LOPDGDD”), y demás normativa aplicable.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Tatevik Vardanyan Asatryan
Nombre comercial: L’emotion Atelier de Flores
Dirección: Carrer del Joncar, 14–16, Sant Martí, 08005 Barcelona, España
Correo electrónico: info@lemotionatelier.com
Teléfono: +34 633 79 85 26
2. ¿Qué datos personales recopilamos?
Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
Datos de identificación y contacto
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Dirección postal de facturación.
- Dirección de entrega.
- Nombre y datos del destinatario del pedido.
Datos relacionados con pedidos
- Productos adquiridos.
- Fecha y detalles del pedido.
- Importe de la compra.
- Historial de pedidos.
- Comentarios o mensajes incluidos en el pedido.
Datos técnicos y de navegación
- Dirección IP.
- Tipo de navegador.
- Sistema operativo.
- Información del dispositivo.
- Páginas visitadas.
- Tiempo de navegación.
- Información obtenida mediante cookies y tecnologías similares.
Datos para comunicaciones comerciales
- Dirección de correo electrónico facilitada voluntariamente para la suscripción al boletín informativo.
- Preferencias relacionadas con las comunicaciones promocionales.
3. Finalidades del tratamiento
Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:
Gestión y ejecución de pedidos
- Procesar compras realizadas a través del sitio web.
- Gestionar pagos.
- Preparar y entregar pedidos.
- Contactar con el cliente en relación con su compra.
- Gestionar modificaciones, cancelaciones y reclamaciones.
- Emitir facturas cuando corresponda.
Base jurídica:
La ejecución del contrato de compraventa.
Atención al cliente
- Responder consultas realizadas mediante formularios, correo electrónico o teléfono.
- Gestionar incidencias relacionadas con pedidos.
Base jurídica:
Aplicación de medidas precontractuales o interés legítimo.
Envío de comunicaciones comerciales
Enviaremos newsletters, promociones y novedades únicamente a aquellas personas que hayan otorgado su consentimiento expreso mediante la correspondiente casilla de aceptación o formulario de suscripción.
Base jurídica:
Consentimiento del interesado.
El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento.
Cumplimiento de obligaciones legales
- Obligaciones fiscales y contables.
- Atención a requerimientos de autoridades competentes.
- Conservación legal de documentación.
Base jurídica:
Cumplimiento de obligaciones legales.
Análisis estadístico y mejora del sitio web
Utilizamos herramientas de análisis para comprender cómo interactúan los usuarios con el sitio web y mejorar nuestros servicios.
Base jurídica:
Consentimiento otorgado a través del panel de configuración de cookies.
4. Destinatarios de los datos
Podremos comunicar datos personales a terceros cuando resulte necesario para la prestación de nuestros servicios o por obligación legal.
Entre ellos:
WooCommerce
Plataforma utilizada para gestionar la tienda online y los pedidos.
Entidades financieras y proveedores de pago
Con el fin de gestionar el cobro de los pedidos.
PayPal
Cuando el cliente seleccione PayPal como método de pago, determinados datos serán tratados conforme a la política de privacidad de dicha entidad.
Empresas de transporte o reparto
Únicamente los datos necesarios para efectuar la entrega del pedido.
Brevo
Proveedor utilizado para el envío de newsletters y comunicaciones promocionales a usuarios que hayan prestado su consentimiento.
Brevo actúa como encargado del tratamiento conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos.
Administraciones públicas
Cuando exista obligación legal.
5. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por L’emotion Atelier de Flores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.
En tales casos, nos aseguraremos de que existan garantías adecuadas conforme al RGPD, incluyendo:
- Decisiones de adecuación adoptadas por la Comisión Europea.
- Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Cualquier otro mecanismo legalmente válido.
6. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos.
En particular:
Pedidos y facturación
Durante el tiempo necesario para la ejecución del contrato y posteriormente durante los plazos legalmente exigidos por la normativa fiscal y contable.
Consultas
Durante el tiempo necesario para atender la solicitud realizada.
Comunicaciones comerciales
Hasta que el interesado retire su consentimiento o solicite la supresión de sus datos.
Datos obtenidos mediante cookies analíticas
Durante los plazos establecidos en la Política de Cookies.
7. Derechos de los interesados
Los usuarios podrán ejercer los siguientes derechos:
- Derecho de acceso.
- Derecho de rectificación.
- Derecho de supresión.
- Derecho de oposición.
- Derecho a la limitación del tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos.
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
- Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas basadas únicamente en tratamientos automatizados.
Para ejercer estos derechos, deberá enviarse una solicitud a:
Correo electrónico: info@lemotionatelier.com
La solicitud deberá indicar claramente el derecho que desea ejercerse y podrá requerirse documentación que permita verificar la identidad del solicitante.
8. Derecho a presentar reclamaciones
Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
En España, la autoridad competente es:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Sitio web: https://www.aepd.es
No obstante, le invitamos a contactar previamente con nosotros para intentar resolver cualquier incidencia de forma amistosa.
9. Seguridad de la información
L’emotion Atelier de Flores adopta medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo y proteger los datos personales frente a:
- pérdida accidental;
- destrucción;
- alteración;
- acceso no autorizado;
- divulgación indebida;
- cualquier otra forma de tratamiento ilícito.
Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, por lo que no puede garantizarse una seguridad absoluta.
10. Menores de edad
Nuestros productos y servicios están dirigidos a personas mayores de edad.
No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 18 años.
Si detectamos que hemos tratado datos de un menor sin autorización válida, procederemos a su eliminación tan pronto como sea posible.
11. Modificaciones de esta Política de Privacidad
L’emotion Atelier de Flores podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios normativos, criterios de autoridades competentes o modificaciones en nuestros tratamientos de datos.
Las nuevas versiones serán publicadas en este sitio web indicando la fecha de su última actualización.
Se recomienda revisar periódicamente esta Política para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información personal.