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Preguntas y respuestas frecuentes
¿A qué hora se entregará mi pedido?
Para domicilios particulares, las entregas se realizan normalmente entre las 9:00 y las 19:00. Nuestros repartidores se esfuerzan por garantizar que todos los pedidos lleguen a tiempo. Sin embargo, debido a la alta demanda, su pedido podría entregarse más tarde de lo habitual.
Para direcciones comerciales, las entregas se realizan normalmente entre las 8:00 y las 17:00. Si el destinatario no se encuentra en casa, entregaremos el pedido a los vecinos o dejaremos un aviso.
¿Puedo especificar una hora de entrega?
Debido a la alta demanda en torno al Día de San Valentín, lamentablemente no es posible solicitar una hora de entrega preferida.
¿Recibiré una confirmación?
Sí. Una vez que hayas pagado tu pedido, recibirás automáticamente un correo electrónico de confirmación. Aquí podrás consultar el estado de tu pedido. La confirmación puede tardar hasta 5 minutos en llegar debido a la verificación del pago.
¿Qué días realizan entregas?
Realizamos entregas 6 días a la semana, de lunes a sábado. ¡El Día de la Madre también entregamos el domingo!
¿Aún puedo cancelar o modificar mi pedido?
Puedes modificar tu pedido, siempre y cuando no se haya procesado. Por lo tanto, contáctanos lo antes posible. ¿Te gustaría modificar o cancelar tu pedido para el Día de San Valentín? Avísanos antes del 11 de febrero.
No hay remitente en la tarjeta. ¿Quién realizó el pedido?
¿Tienes un admirador secreto y quieres saber quién es? ¡Lo entendemos! Sin embargo, debido a las normas de privacidad, no podemos compartir los datos personales del cliente. Si lo deseas, podemos preguntarle al remitente si está dispuesto a revelar su identidad. En ese caso, el remitente se pondrá en contacto contigo.