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Preguntas y respuestas frecuentes

Para domicilios particulares, las entregas se realizan normalmente entre las 9:00 y las 19:00. Nuestros repartidores se esfuerzan por garantizar que todos los pedidos lleguen a tiempo. Sin embargo, debido a la alta demanda, su pedido podría entregarse más tarde de lo habitual.

Para direcciones comerciales, las entregas se realizan normalmente entre las 8:00 y las 17:00. Si el destinatario no se encuentra en casa, entregaremos el pedido a los vecinos o dejaremos un aviso.

Debido a la alta demanda en torno al Día de San Valentín, lamentablemente no es posible solicitar una hora de entrega preferida.

Sí. Una vez que hayas pagado tu pedido, recibirás automáticamente un correo electrónico de confirmación. Aquí podrás consultar el estado de tu pedido. La confirmación puede tardar hasta 5 minutos en llegar debido a la verificación del pago.

Realizamos entregas 6 días a la semana, de lunes a sábado. ¡El Día de la Madre también entregamos el domingo!

Puedes modificar tu pedido, siempre y cuando no se haya procesado. Por lo tanto, contáctanos lo antes posible. ¿Te gustaría modificar o cancelar tu pedido para el Día de San Valentín? Avísanos antes del 11 de febrero.

¿Tienes un admirador secreto y quieres saber quién es? ¡Lo entendemos! Sin embargo, debido a las normas de privacidad, no podemos compartir los datos personales del cliente. Si lo deseas, podemos preguntarle al remitente si está dispuesto a revelar su identidad. En ese caso, el remitente se pondrá en contacto contigo.

Estaremos encantados de recibirle en la tienda.